POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement
[TON NOM PRÉNOM], Auto-entrepreneur, [ADRESSE]
Contact : [EMAIL]

2. Données collectées
Nous collectons les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client :
– identité (nom, prénom),
– coordonnées (e-mail, téléphone),
– adresse de livraison/facturation,
– informations de commande,
– données de paiement (traitées par [Stripe/PayPal…], nous ne stockons pas vos données bancaires),
– historique d’échanges avec le support,
– données de navigation (cookies) selon vos choix.

3. Finalités
Les données sont utilisées pour :
– traiter et expédier les commandes,
– gérer le paiement, la facturation, la livraison,
– assurer le service après-vente et les retours,
– prévention de la fraude,
– envoi d’e-mails transactionnels,
– newsletters/marketing si vous y consentez.

4. Base légale
– Exécution du contrat : traitement des commandes
– Obligation légale : comptabilité, facturation
– Intérêt légitime : prévention de fraude, amélioration du service
– Consentement : cookies non essentiels, newsletters

5. Destinataires
Les données peuvent être partagées avec :
– prestataires de paiement : [Stripe/PayPal…]
– transporteurs : [Colissimo/Mondial Relay…]
– outils e-mail : [Mailchimp/Brevo…]
– hébergeur et prestataires techniques
Uniquement dans la limite nécessaire à la prestation.

6. Durée de conservation
– Données de commande/facturation : durée légale (généralement 10 ans pour les pièces comptables)
– Compte client : tant que le compte est actif (ou suppression sur demande)
– Support : [X] mois/ans
– Cookies : selon la Politique de cookies (voir page dédiée)

7. Vos droits
Vous disposez des droits : accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité.
Pour exercer vos droits : [EMAIL] (avec justificatif d’identité si nécessaire).

8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS, accès restreint, mises à jour) pour protéger vos données.

9. Cookies
Pour en savoir plus et gérer vos préférences, consultez la page “Politique de cookies”.